连邦远程服务工具 

    “帮我吧”软件是我公司购买的专用远程服务工具,不仅具有速度快、服务端操作界面完整、自动生成服务记录等优点,客户还可以对我公司的服务人员进行评价,我公司可以对服务情况进行总结、提炼,以便以后更好地服务客户。

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软件数据备份方法 

    管理软件的应用是基于电脑及操作系统平台之上的,电脑系统的问题就可能导致软件无法应用,电脑硬件(特别是硬盘)的损坏或丢失更会造成数据的丢失,给企业带来不可估量的损失。


    所以,在使用管理软件时,数据备份就显得非常重要,要求必须经常进行数据的异地双备份

1、备份时间:根据业务量大小,可每天、三天或每周备份,也可以随时备份;

2、备份方式:必须定期进行手动备份,系统的自动备份只能做为一种辅助方式,因为它可能会因为开关机的时间、硬盘的空间等因素而停止工作;

3、数据存储:为防止电脑主机硬盘损坏或主机丢失,必须进行异地存放、多处备份。


     异地数据备份存放方式有:

     1)、拷贝到其他电脑上;

     2)、拷贝到移动硬盘上(普通优盘容易损坏,不建议用);

     3)、压缩后发入常用邮箱。


 

互联网应用知识 

软件互联网应用的原理及方法:

     互联网的应用已经融入到我们生活的每一个角落,管理软件在互联网上的应用也成为了一种常态,那么在浩瀚无边的互联网上如何才能随时随地操作和管理我们自己的软件数据呢?

     1)、首先,存放数据的电脑主机必须有一个“公网IP”,也就是在互联网上的“门牌号”;

     2)、公网IP是由宽带提供商(联通、电信)来提供的,分为两种:一种是固定IP,另外一种是普通的动态IP,它的“公网IP”是不定时地进行变化的,也就是说主机的“门牌号”是一直在变化的;

     3)、对于固定的IP,外部的电脑都可以很方便地访问这个有固定门牌号的主机的,但费用较高;如光纤的费用每年要上万,普通的固定IP每月最少也需要300元,总体费用是较高的。

     4)、目前大家安装最多的还是动态IP的宽带,一年也就是六七百元的费用,但因为主机的“门牌号”一直在变,远程的客户端电脑怎样才能找到它呢?方法有如下三种:

      方法1:在主机上打开浏览器,在百度中输入“IP”两个字母进行搜索,在屏幕的中间就会显示出主机的“公网IP”,是4组数字,如:123.61.58.25,把这个地址告知远程的客户端操作人员,在电脑中输入这个地址就可以登录主机操作数据了。这种方法最省钱,但也最费功夫,因为主机的公网IP是不断地变化的,需要经常查询并告知别人。

     方法2:用免费的域名解析工具,将经常变化的公网IP变成一个固定的域名,相当于请了一个免费的翻译,这个翻译官一直在观察主机的IP变成了什么,我们只需要找到这个有固定名称的翻译官就可以了。这种方法省钱,在前几年也很稳定,但它毕竟是需要有一个互联网公司来提供很多的“翻译官”,也是要有费用的,他们也想收费补贴家用,所以近年来,这些免费的域名解析工具越来越不稳定,甚至不能用了。

     方法3:天下没有免费的午餐,固定IP的宽带费用又太高,最合算的只能是采用收费的域名解析工具了。市面上有几款收费的解析工具,但我们建议采用管家婆IP精灵,因为它是任我行软件公司考虑到几十万管家婆软件的用户需要,从国内著名的域名解析厂商定制的互联网IP解析工具,与管家婆软件接合得较好,管家婆IP精灵按年收费,一年365元,每天只需一元。


因互联网公网IP引起的软件不能访问的原因及解决方法 

问题:通过互联网访问的网络版软件,远程客户端或手机端就是访问不了软件。

检查:局域网内所有电脑上网都正常、服务器固定IP地址正确、软件端口设置及路由端口转发都正常、防火墙处于关闭状态、网速也可以。但发现从百度上查出的公网IP与从路由器中查出的公网IP地址不一致。

分析:因为需要从外部来访问软件主机,所以主机必须有一个互联网上唯一的公网IP地址(门牌号),如果是固定的最好,如果是动态的可以通过IP精灵工具进行解析。但因为公网IP资源越来越紧张,所以移动、铁通、广电的宽带就不分配公网IP,新开通的联通、电信普通宽带,运营商一般也不分配公网IP(门牌号),并且运营商会对已开通公网IP的老宽带用户进行不定期的调整,因为很多老的宽带用户并不需要公网IP。

解决

     方法1:新装宽带,要求必须有公网IP,没有固定的有动态的也行;老宽带用户,请拨打宽带运营商服务电话(新乡联通是 96480 ),要求加上公网IP地址,最直接的话术就是:你好!我们的宽带需要有公网IP地址,请您设置一下,他们的技术人员很明白怎么做。

     方法2:将软件放到云端(一般是阿里云),阿里云是多线路的(联通、电信等),IP地址是固定的,这样可以同时解决异网之间互访限速问题及网络稳定问题。如果是管家婆软件产品,最好用管家婆云平台,它是管家婆厂家与阿里云共同打造的一个管理软件云平台,性价比会优于普通的云平台。

附图